Il est devenu complexe d’attirer de nouveaux prospects en concession. Le constat était le suivant :...
pour de plus belles journées d'essais.
ce que nous faisons ?
la question de base.
avant...
une inscription en ligne avec choix du véhicule, du créneau puis une préparation : modalités logistiques de l'essai et mise en main virtuelle du véhicule.
pendant...
une expérience clients et hôtes qualitatives, sûres et agréables grâce à la dématérialisation de l'administratif et à l'automatisation des plannings.
...après l'évènement.
un suivi qualitatif, personnalisé et rapide pour l'ensemble des essais et, un moyen de preuve, en cas de délit.
avis clients ?
parce qu'ils ont souvent raison.
« Une appli qui nous manquait cruellement dans notre métier ! Une appli évolutive, une interface simple et efficace, une équipe à l’écoute et réactive, un tarif plus que correct : bref, je ne peux que recommander.»
« Superbe interface qui nous a permis de gagner en qualité d’organisation avec beaucoup de fluidité lors de nos événements pour enregistrer et suivre les essais clients en un seul clic. Avec en prime l’extraction de la data pour relancer les clients.»
« Une application simple à mettre en place, qui libère les équipes du remplissage de feuilles d'essais, et une tranquillité en cas de sinistre.»
Pourquoi ?
nos raisons d'être.
Situation 1.
Vous faites des journées d’essais depuis longtemps et cela se déroule globalement bien.
Situation 2.
Vous ne faites pas encore de journées d’essais, mais vous vous posez la question.
Les concessions se tournent vers testcenterapp.com lorsque :
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l’impossibilité de s’inscrire en ligne en amont des journées d’essais est déplorée par le staff et les participants. L’organisation administrative est perçue comme archaïque.
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lors de la journée, le personnel d’accueil est soumis à une forte pression, et ce au détriment de la qualité du dit accueil.
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les créneaux d’essais ne sont pas tous remplis.
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la capacité à tracer l’identité du conducteur en cas de problèmes (amendes, accidents, clés non rendues) n’est pas certaine, ce qui pose un risque financier et juridique important.
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les participants aux essais sont toujours les mêmes, il est difficile d’attirer de nouveaux prospects.
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le nombre de No Show est important.
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le suivi commercial post-essai est délicat car les données sur lesquelles s’appuyer sont incomplètes et pas forcément fiables.
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les inscriptions sont réalisées sur papier et/ou fichier Excels.
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la solution numérique proposée par la marque est soit trop chère, complexe ou peu flexible.
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des personnes sont venues sur site mais malheureusement le véhicule n’était pas prêt, ou bien la personne souhaitait faire l’essai mais n’a pu pour diverses raisons. Celles-ci sont perdues et ne sont pas commercialement suivies.
Nos promesses ?
augmenter le retour sur investissement de vos journées d’essais.
Avant la journée d'essais.
Proposer une inscription en ligne moderne et simple (véhicules et créneaux).
Pendant.
Bénéficier d'une organisation administrative fluide sans papier (prise de photo de permis à l'accueil) pour se concentrer sur l'expérience prospect / client.
Après.
Faire un suivi commercial personnalisé grâce à des d'informations fiables. Être protégé en cas de sinistre et/ou de contraventions.
le guide ?
pour les curieux qui souhaitent comprendre le comment du pourquoi.
« La prise en main de l'application testcenterapp. est très intuitive. Cette plateforme est facile d'utilisation et top autant sur le côté esthétique que pratique.»
Lauriane Tosello, première utilisatrice en charge de l'accueil des clients et des prospects
on échange ?
simple, rapide et sympa, en 15mn vous en aurez le coeur net.
Blog ?
pour apprendre ensemble.